Bieden jullie fabrieks-directe garanties en reserveonderdelen voor elektrische haarden?

Dit is een van de meest voorkomende vragen die we krijgen van huiseigenaren, aannemers en detailhandelaren, en we begrijpen volledig waarom dit zo belangrijk is. Een gerenommeerde, betrouwbare fabriek moet altijd stevig achter elk product staan ​​dat het verzendt. - Een open haard is immers een langetermijninvestering voor uw huis- en u verdient het om er zeker van te zijn dat u niet achterblijft met dure reparaties of moeilijk- te- onderdelen vinden als er later iets misgaat.

Daarom hebben we ons hele raamwerk voor klant- en productondersteuning opgebouwd rond transparantie en betrouwbaarheid, te beginnen met ons duidelijke, duidelijke garantiebeleid. Elke elektrische haard die we vervaardigen, wordt geleverd met een volledige directe fabrieksgarantie van 1- jaar- die eventuele defecten in materiaal of vakmanschap dekt vanaf de datum van oorspronkelijke aankoop. Als een onderdeel bij normaal huishoudelijk gebruik binnen dat tijdsbestek van twaalf- maanden defect raakt of niet goed functioneert, sturen we u volledig gratis vervangende onderdelen toe. Ons interne- technische ondersteuningsteam begeleidt u bij elke stap van het installatieproces om uw haard zo snel mogelijk weer aan de praat te krijgen. In tegenstelling tot veel externe verkopers die garantieondersteuning uitbesteden en u weken op een reactie laten wachten, handelen wij alle garantieclaims rechtstreeks intern af, zodat u nooit door hoepels hoeft te springen om de ondersteuning te krijgen waarvoor u heeft betaald.

Maar we stoppen niet bij alleen een solide garantie. We weten dat u, zelfs nadat de garantieperiode is verstreken, nooit uw hele haard hoeft te vervangen alleen maar omdat één eenvoudig onderdeel versleten is. Daarom houden we permanent een volledige inventaris van alle vaak vervangbare componenten op voorraad, klaar om binnen 1 tot 2 werkdagen naar klanten te worden verzonden wanneer u ze nodig heeft. Dit omvat alles van routinematige vervangingsonderdelen zoals LED-lichtstrips (die het realistische vlameffect van uw haard regelen), verwarmingsblowers (die warme lucht door uw ruimte laten circuleren) en besturingsmoederborden (die alle instellingen en functies van uw haard aansturen) tot kleinere hardware en connectoren. We stoppen nooit met het verwijderen van onderdelen voor oudere modellen open haarden, dus zelfs als u uw apparaat al 5 of 10 jaar in bezit heeft, kunt u nog steeds precies het onderdeel krijgen dat u nodig heeft tegen een eerlijke, redelijke prijs, in plaats van dat u gedwongen wordt onnodig een geheel nieuwe haard te kopen.

Een van de slimste ontwerpkeuzes die we hebben gemaakt bij het ontwerpen van onze haarden was het geven van prioriteit aan toegankelijkheid voor service en vervanging van onderdelen, iets wat veel andere merken eenvoudigweg over het hoofd zien. Onze haarden hebben een doordacht, gebruiksvriendelijk-ontwerp en een solide constructie waarbij elk belangrijk onderdeel gemakkelijk rechtstreeks vanaf de voorkant van de unit toegankelijk is. Dat betekent dat als u ooit een onderdeel moet vervangen of routineonderhoud moet uitvoeren, u niet het rommelige, tijdrovende- gedoe hoeft te doen om de hele haard uit het ingebouwde- installatiegat in uw muur te trekken. Een gekwalificeerde technicus of zelfs een handige huiseigenaar kan de frontbekleding of het toegangspaneel verwijderen, het benodigde onderdeel bereiken, het vervangen en de haard binnen enkele minuten weer in goede staat laten werken. Dit ontwerp bespaart u niet alleen tijd en geld bij servicebezoeken - het elimineert ook het risico dat uw muur, ombouw of haard zelf beschadigd raakt tijdens het verwijderen, wat een veelvoorkomend probleem is bij slecht ontworpen eenheden die toegang via de achterkant of zijkant nodig hebben voor reparaties.

Voor ons is het staan ​​achter onze producten niet slechts een bijzaak - het zit ingebakken in elke stap van de manier waarop we onze elektrische haarden ontwerpen, bouwen en ondersteunen. U kunt erop vertrouwen dat uw investering beschermd is en dat wij er zijn om u te ondersteunen zolang u eigenaar bent van uw haard.